ঢাকা সাপোর্ট ডেস্ক
গুলশান-2, ঢাকা 1212 সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা পর্যন্ত সহায়তা মেলে জরুরি wi9 Help প্রয়োজন হলে এই ডেস্কই প্রথম পয়েন্ট
ফোন: +880 2 5500 1201
wi9 অফিসের ঠিকানা আর সাপোর্ট কেন্দ্র
রাত 11টার পরও যদি প্রশ্ন আসে, অনেকেই আগে অফিস ঠিকানা খোঁজেন wi9 Support এখানে দ্রুত উত্তর দেওয়ার মতো করে সাজানো, যাতে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীরা ফোন, ইমেইল, আর লোকেশনসব একসাথে পান
মতিঝিল অফিস শাখা
32 মতিঝিল বাণিজ্যিক এলাকা, ঢাকা 1000 অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সাধারণ যোগাযোগের জন্য এই শাখা কাজে লাগে
ফোন: +880 2 5500 1202
উত্তরা যোগাযোগ পয়েন্ট
সেক্টর 11, উত্তরা, ঢাকা 1230 উত্তর ঢাকার ব্যবহারকারীরা এখানে অফিস ভিজিটের তথ্য সহজে পান
ফোন: +880 2 5500 1203
চট্টগ্রাম সহায়তা কেন্দ্র
চন্দনাইশ রোড, আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম 4100 অফলাইন প্রশ্ন, অ্যাপ সমস্যা, আর wi9 Login-সংক্রান্ত সাহায্যে এই কেন্দ্রটি দরকারি
ফোন: +880 2 5500 1204
wi9 Support কেন লোকাল ব্যবহারকারীদের জন্য কাজের
বাংলাদেশে অনেকেই bKash বা Nagad দিয়ে হিসাব চালান তাই সহায়তার ভাষাটাও সরাসরি, সহজ, আর কাজে লাগার মতো রাখা হয়েছে
দ্রুত উত্তর
সাধারণ প্রশ্নে 3টি ধাপেই দিকনির্দেশনা মেলে এতে বারবার ঘোরাঘুরি কমে যায়
নিরাপদ যাচাই
হিসাব নিশ্চিত করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা করে দেখা হয় নিরাপত্তা আর গোপনীয়তা দুটোই গুরুত্ব পায়
মোবাইলবান্ধব
ধীর নেটেও পেজ দ্রুত খোলে ঢাকার বাইরে 3G ব্যবহারকারীরাও সহজে পড়তে পারেন
লোকাল পেমেন্ট
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে সমাধান একই পাতায় পাওয়া যায় আলাদা ঘুরতে হয় না
দৈনিক সময়সূচি
অফিস সময় 10 ঘণ্টার ভিতরে রাখা হয়েছে তাই কাজের সময়ে ফোন ধরাও সহজ
যোগাযোগ করতে 4টি সহজ ধাপ
অনেক সময় ছোট একটা প্রশ্নেই আটকে যেতে হয় নিচের 4 ধাপ মানলে wi9 Contact থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত পেয়ে যাবেন
1. হিসাব খুঁজুন
প্রথমে লগইন তথ্য মিলিয়ে নিন সেটাই সহায়তা চাওয়ার সবচেয়ে দ্রুত পথ
2. অফিস বেছে নিন
ঢাকা, চট্টগ্রাম, বা উত্তরার মধ্যে নিকটতম শাখা নিন এতে যাতায়াত সময় বাঁচে
3. বার্তা পাঠান
সমস্যা 2 লাইনে লিখলেই চলে স্ক্রিনশট থাকলে বর্ণনা আরও পরিষ্কার হয়
4. উত্তর দেখে নিন
সাধারণ প্রশ্নে একই দিনেই দিকনির্দেশনা মেলে এরপর প্রয়োজনে wi9 App খুলে এগিয়ে যান
মেইলিং ঠিকানা আর অফিস ভিজিটের নোট
অনেকেই কাগজপত্র পাঠানোর আগে মেইলিং ঠিকানা জানতে চান wi9-এর জন্য ব্যবহারযোগ্য ডাক ঠিকানা হলো গুলশান, ঢাকা 1212, বাংলাদেশযেখানে সাধারণ নথি আর যোগাযোগপত্র পাঠানো যায়
যদি আপনি অফিসে আসেন, ভোরবেলা না এসে কাজের সময়ে আসাই ভালো ঢাকার যানজটের কথা ভেবে 11টা থেকে 4টার মধ্যে আসলে সময় বাঁচে
একই সঙ্গে wi9 Help আর পেমেন্ট তথ্য দেখে নিলে আগে থেকেই প্রয়োজনীয় জিনিস গুছিয়ে নিতে পারবেন